Expert Call Center dispose d'un réseau 100% IBM et CISCO, doté d'une infrastructure « CENTRE DE CONTACTS » 100% IP basée sur une solution multicanal - multiCRM (PhoneControl Contact Center) en full service nous permettant de jouir de plusieurs avantages :

• Rapidité de déploiement
• Sécurité et redondance des serveurs
• Confidentialité des données
• Ecoutes actives et passives à  distance
• Enregistrement d'appels
• CRM performant, chat, co-browsing, SVI
• ...

Notre département technique est doté des dernières technologies manipulées par des ingénieurs et techniciens hautement qualifiés La présence au sein de notre équipe de compétences en développement nous permet d'adapter notre CRM aux exigences de nos clients avec une meilleure flexibilité.