La stratégie d’Expert Call Center s’inscrit dans une continuité par la mise en place de plans stratégiques à Moyen et Long terme, permettant à nos clients d’être rassurés de leur présent et de leur futur.
La Charte Expert Call Center :
Expert Call Center a mis en place une Charte d’entreprise qui constitue le document de base pour la gestion interne et externe de la société, et cela pour tous les aspects du Management, opérationnel et/ou stratégique.
Notre Charte porte sur :
- la gestion des relations clients
- la stratégie de développement continu
- l’optimisation des conditions de travail
- le Management qualité
- le contrôle interne et Externe
- le développement continu.
Pourquoi la Tunisie ?
Affinité culturelle et proximité géographique : six bonnes raisons
- Un pays dynamique en forte expansion économique.
- Un climat social et politique stable.
- Une population jeune et de très bonne formation.
- Une excellente maîtrise de la langue française.
- Une grande proximité culturelle et économique avec la France.
- A 2h30 des grandes métropoles françaises.
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« Notre objectif dans le court terme est de puiser dans notre charte pour l'établissement d'une procédure qualité. C'est un des projets phare de ECC qui s'oriente vers une Certification ISO...»
